Условия бронирования

Расчёты стоимости составляются на основе предоставленной вами информации, а также тарифов поставщиков, наличия мест, сборов парков и обменных курсов на момент расчёта.

В каждом расчёте указан срок его действия. Проживание, перелёты и активности не резервируются до подтверждения бронирования, и до этого момента наличие мест может измениться.

Для подтверждения бронирования мы требуем внести депозит в размере, указанном в расчёте стоимости, а также предоставить имена и паспортные данные всех путешественников, если этого требуют поставщики.

Бронирование считается подтверждённым после того, как мы получили ваш депозит и направили письменное подтверждение бронирования. С этого момента между вами и TANZURI заключён договор на настоящих условиях.

Остаток стоимости поездки подлежит оплате до даты, указанной в расчёте стоимости или подтверждении бронирования. При бронировании незадолго до даты поездки может потребоваться полная оплата в момент бронирования.

Если остаток не поступит к установленной дате, мы вправе считать бронирование отменённым вами, и в этом случае применяются указанные ниже сборы за отмену.

Оплата производится банковским переводом или иными способами, указанными в расчёте стоимости или счёте. Банковские комиссии и любые сборы за оплату картой или перевод несёт плательщик, если не указано иное.

Пожалуйста, убедитесь, что платежи поступают к нам в полном объёме и в указанной валюте. В целях вашей безопасности всегда подтверждайте наши банковские реквизиты непосредственно у нас перед отправкой денег; мы никогда не меняем банковские реквизиты по электронной почте без отдельного подтверждения.

Если вам необходимо отменить поездку, пожалуйста, сообщите нам об этом в письменной форме как можно скорее. Отмена вступает в силу в день получения нами вашего письменного уведомления.

Сборы за отмену применяются по шкале, зависящей от того, насколько близко к дате поездки произведена отмена, как указано в вашем расчёте стоимости или подтверждении бронирования. Чем ближе к отправлению, тем выше сбор, поскольку наши поставщики применяют собственные условия отмены.

Некоторые позиции — например, отдельные внутренние перелёты, разрешения на восхождение на Килиманджаро, уже оплаченные сборы парков и некоторое проживание в высокий сезон — после бронирования могут не подлежать возврату. Мы укажем их в расчёте стоимости. Настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки.

Если вы захотите изменить поездку после её подтверждения, мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. Изменения зависят от наличия мест и могут повлечь сборы поставщиков и разницу в цене.

Изменение имён, дат или проживания некоторые поставщики могут рассматривать как отмену и повторное бронирование. Мы сообщим вам стоимость до внесения любых изменений.

Иногда нам может потребоваться внести изменения в ваш маршрут, например если лодж или авиакомпания меняет расписание, или по соображениям безопасности. По возможности мы предложим альтернативу аналогичного или более высокого уровня.

Если мы вынуждены отменить вашу поездку по причинам, зависящим от нас, мы предложим вам альтернативную поездку или полный возврат уплаченных нам денег.

Мы не несём ответственности за изменения, задержки или отмены, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, такими как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, эпидемии, война, гражданские беспорядки, действия государственных органов, закрытие аэропортов или аналогичные события.

В таких случаях мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам, в том числе организовать альтернативы и добиваться возврата средств от поставщиков, но не можем нести ответственность за расходы, которые нам не удаётся возместить.

Сборы национальных парков, природоохранных зон, концессий и аналогичные сборы, а также государственные налоги устанавливаются властями и могут меняться с кратким уведомлением или без него, в том числе после подтверждения вашего бронирования.

Если сборы, налоги или государственные платежи увеличатся после подтверждения, нам может потребоваться переложить разницу на вас. Мы объясним любое такое изменение и предоставим подробности.

Полная туристическая страховка является условием бронирования. Она должна покрывать медицинские расходы, экстренную эвакуацию (включая эвакуацию по воздуху), отмену и досрочное прерывание поездки, личные вещи, а для Килиманджаро и других треков — максимальную высоту, на которую вы подниметесь.

Кроме того, в настоящее время Занзибар требует от гостей наличия специальной въездной туристической страховки Занзибара; актуальные правила мы уточним при бронировании.

Вы несёте ответственность за наличие действительного паспорта, надлежащей визы и всех необходимых медицинских документов (например, сертификата о прививке от жёлтой лихорадки, если применимо). Мы даём общие рекомендации, однако требования могут меняться и зависят от вашего гражданства и истории поездок.

Пожалуйста, получите медицинскую консультацию перед поездкой, в том числе о профилактике малярии и вакцинации.

Пожалуйста, при бронировании сообщите нам о любых заболеваниях, инвалидности или ограничениях подвижности, которые могут повлиять на вашу поездку, чтобы мы могли дать вам рекомендации и проинформировать поставщиков.

Восхождение на Килиманджаро и другие высокогорные треки физически тяжелы и сопряжены с рисками, включая горную болезнь. Вы должны быть в хорошем состоянии здоровья; перед бронированием рекомендуется проконсультироваться с врачом. Гиды могут потребовать от участника спуститься, если сочтут это необходимым для его безопасности; их решение является окончательным, и возврат средств за неиспользованные дни не производится.

Сафари проходят в дикой местности, где обитают потенциально опасные животные. Вы обязаны всегда следовать указаниям гидов, рейнджеров и персонала кемпов и соблюдать правила национальных парков и заповедников.

Мы, наши гиды или поставщики вправе прекратить участие в поездке любого путешественника, чьё поведение создаёт угрозу для него самого или других либо вызывает серьёзные нарушения, без возврата средств.

Пожалуйста, уважайте местную культуру и законы, включая правила в одежде, и спрашивайте разрешения, прежде чем фотографировать людей.

Мы тщательно подходим к выбору лоджей, кемпов, авиакомпаний, транспортных компаний и других поставщиков, оказывающих услуги в рамках вашей поездки. Эти поставщики являются независимыми компаниями и действуют в соответствии с собственными условиями, а также законами и правилами мест, где они работают.

В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за утрату, травму, ущерб или задержку, вызванные действиями или бездействием независимых поставщиков, вами или участниками вашей группы, либо событиями вне нашего разумного контроля. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом.

Если во время поездки что-то пошло не так, пожалуйста, сразу сообщите об этом гиду, месту проживания или нам, чтобы у нас была возможность всё исправить, пока вы путешествуете.

Если вы по-прежнему останетесь недовольны, пожалуйста, напишите нам в течение 30 дней после окончания поездки, и мы ответим как можно скорее.

Настоящие условия и любое бронирование, сделанное через TANZURI, регулируются законодательством Объединённой Республики Танзания, и любые споры подлежат рассмотрению в судах Танзании.