Buchungs- und Reisebedingungen

Angebote werden auf Grundlage Ihrer Angaben sowie der zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Preise der Leistungsträger, Verfügbarkeiten, Parkgebühren und Wechselkurse erstellt.

Jedes Angebot gibt an, wie lange es gültig ist. Unterkünfte, Flüge und Aktivitäten sind erst reserviert, wenn Ihre Buchung bestätigt ist, und die Verfügbarkeit kann sich bis dahin ändern.

Zur Bestätigung Ihrer Buchung benötigen wir eine Anzahlung gemäß Ihrem Angebot sowie die Namen und Passdaten aller Reisenden, sofern die Leistungsträger dies verlangen.

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald wir Ihre Anzahlung erhalten und eine schriftliche Buchungsbestätigung ausgestellt haben. Ab diesem Zeitpunkt besteht zwischen Ihnen und TANZURI ein Vertrag zu diesen Bedingungen.

Der Restbetrag des Reisepreises ist bis zu dem in Ihrem Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung genannten Datum fällig. Bei Buchungen kurz vor dem Reisetermin kann die vollständige Zahlung bereits bei der Buchung erforderlich sein.

Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln; in diesem Fall gelten die nachstehenden Stornogebühren.

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder auf anderen Wegen, wie in Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung angegeben. Bankgebühren sowie etwaige Karten- oder Überweisungsgebühren trägt, sofern nicht anders angegeben, der Zahlende.

Bitte stellen Sie sicher, dass Zahlungen vollständig in der angegebenen Währung bei uns eingehen. Bestätigen Sie zu Ihrer Sicherheit unsere Bankverbindung immer direkt bei uns, bevor Sie Geld überweisen; wir ändern Bankdaten niemals per E-Mail ohne gesonderte Bestätigung.

Wenn Sie stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich schriftlich mit. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem Ihre schriftliche Mitteilung bei uns eingeht.

Es fallen gestaffelte Stornogebühren an, je nachdem, wie kurz vor dem Reisetermin Sie stornieren, wie in Ihrem Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung festgelegt. Je näher der Abreisetermin, desto höher die Gebühr, da unsere Leistungsträger ihre eigenen Stornobedingungen anwenden.

Manche Leistungen – etwa bestimmte Inlandsflüge, Genehmigungen für den Kilimandscharo, bereits bezahlte Parkgebühren und einige Unterkünfte in der Hochsaison – sind nach der Buchung unter Umständen nicht erstattungsfähig. Wir weisen in Ihrem Angebot darauf hin. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die auch Stornierungen abdeckt.

Wenn Sie Ihre Reise nach der Bestätigung ändern möchten, helfen wir Ihnen nach Kräften. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können Gebühren der Leistungsträger sowie eine Preisdifferenz nach sich ziehen.

Änderungen von Namen, Reisedaten oder Unterkünften können von manchen Leistungsträgern als Stornierung und Neubuchung behandelt werden. Wir nennen Ihnen die Kosten, bevor wir eine Änderung vornehmen.

Gelegentlich müssen wir Ihren Reiseverlauf ändern, etwa wenn eine Lodge oder Fluggesellschaft ihren Zeitplan ändert, oder aus Sicherheitsgründen. Wo möglich, bieten wir Ihnen eine Alternative mit ähnlichem oder höherem Standard an.

Müssen wir Ihre Reise aus Gründen absagen, die in unserem Einflussbereich liegen, bieten wir Ihnen eine Ersatzreise oder die vollständige Erstattung der an uns gezahlten Beträge an.

Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, Verzögerungen oder Absagen infolge von Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, wie extreme Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, innere Unruhen, behördliche Maßnahmen, Flughafenschließungen oder ähnliche Ereignisse.

In solchen Fällen helfen wir Ihnen nach besten Kräften, etwa indem wir Alternativen organisieren und Erstattungen bei den Leistungsträgern einfordern, wir haften jedoch nicht für Kosten, die wir nicht zurückerhalten können.

Gebühren für Nationalparks, Schutzgebiete, Konzessionen und Ähnliches sowie staatliche Steuern werden von den Behörden festgelegt und können sich kurzfristig ändern, auch nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde.

Steigen Gebühren, Steuern oder staatliche Abgaben nach der Bestätigung, müssen wir die Differenz gegebenenfalls weitergeben. Wir erläutern jede solche Änderung und stellen Ihnen die Einzelheiten zur Verfügung.

Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für die Buchung. Sie sollte medizinische Kosten, Notfallevakuierung (einschließlich Rettungsflug), Reiserücktritt und Reiseabbruch sowie persönliche Gegenstände abdecken und – für den Kilimandscharo und andere Treks – die maximale Höhe, die Sie erreichen werden.

Sansibar verlangt derzeit von Besuchern zusätzlich eine eigene Einreise-Reiseversicherung für Sansibar; die aktuellen Regeln bestätigen wir Ihnen bei der Buchung.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, das richtige Visum und alle erforderlichen Gesundheitsdokumente (etwa einen Gelbfieber-Impfnachweis, sofern zutreffend) zu besitzen. Wir geben allgemeine Hinweise, doch die Anforderungen können sich ändern und hängen von Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihren bisherigen Reisen ab.

Bitte lassen Sie sich vor der Reise ärztlich beraten, auch zur Malariaprophylaxe und zu Impfungen.

Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Erkrankungen, Behinderungen oder Mobilitätseinschränkungen, die Ihre Reise beeinflussen könnten, damit wir Sie beraten und die Leistungsträger informieren können.

Der Kilimandscharo und andere Höhentreks sind körperlich anspruchsvoll und mit Risiken verbunden, einschließlich der Höhenkrankheit. Sie müssen gesund sein, und wir raten Ihnen, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen. Guides können von einem Trekker den Abstieg verlangen, wenn sie dies für seine Sicherheit für notwendig halten; ihre Entscheidung ist endgültig, und für nicht genutzte Tage erfolgt keine Erstattung.

Safaris finden in Wildnisgebieten mit potenziell gefährlichen Tieren statt. Sie müssen jederzeit den Anweisungen Ihrer Guides, Ranger und des Camppersonals folgen und die Regeln der Nationalparks und Reservate einhalten.

Wir, unsere Guides oder unsere Leistungsträger können Reisende, deren Verhalten sie selbst oder andere gefährdet oder erheblich stört, ohne Erstattung von der weiteren Teilnahme ausschließen.

Bitte respektieren Sie die lokalen Kulturen und Gesetze, einschließlich der Kleiderordnung, und fragen Sie um Erlaubnis, bevor Sie Menschen fotografieren.

Wir wählen die Lodges, Camps, Fluggesellschaften, Transportunternehmen und anderen Leistungsträger, die die Leistungen Ihrer Reise erbringen, mit Sorgfalt aus. Diese Leistungsträger sind unabhängige Unternehmen und unterliegen ihren eigenen Bedingungen sowie den Gesetzen und Vorschriften der Orte, an denen sie tätig sind.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Verletzungen, Schäden oder Verzögerungen, die durch Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Leistungsträger, durch Sie oder Ihre Reisegruppe oder durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte sofort Ihrem Guide, der Unterkunft oder uns, damit wir die Möglichkeit haben, es noch während Ihrer Reise in Ordnung zu bringen.

Wenn Sie weiterhin unzufrieden sind, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ende Ihrer Reise, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Diese Bedingungen und jede bei TANZURI vorgenommene Buchung unterliegen dem Recht der Vereinigten Republik Tansania, und für etwaige Streitigkeiten sind die Gerichte Tansanias zuständig.