Boekings- en reisvoorwaarden

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die u ons verstrekt en op basis van de tarieven van leveranciers, de beschikbaarheid, parkgelden en wisselkoersen op het moment van de offerte.

In elke offerte staat hoe lang deze geldig is. Accommodatie, vluchten en activiteiten worden pas gereserveerd wanneer uw boeking is bevestigd, en de beschikbaarheid kan tot dat moment wijzigen.

Om uw boeking te bevestigen, vragen wij een aanbetaling zoals vermeld in uw offerte, samen met de namen en paspoortgegevens van alle reizigers, voor zover leveranciers daarom vragen.

Uw boeking is bevestigd wanneer wij uw aanbetaling hebben ontvangen en een schriftelijke boekingsbevestiging hebben verstrekt. Op dat moment komt er tussen u en TANZURI een overeenkomst tot stand onder deze voorwaarden.

Het restbedrag van de reissom moet uiterlijk worden voldaan op de datum die in uw offerte of boekingsbevestiging staat vermeld. Bij boekingen kort voor de reisdatum kan volledige betaling op het moment van boeken worden verlangd.

Als het restbedrag niet uiterlijk op de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij de boeking beschouwen als door u geannuleerd, en zijn de hieronder vermelde annuleringskosten van toepassing.

Betalingen geschieden per bankoverschrijving of via andere methoden zoals vermeld in uw offerte of factuur. Bankkosten en eventuele kaart- of overboekingskosten komen voor rekening van de betaler, tenzij anders vermeld.

Zorg ervoor dat betalingen ons volledig en in de vermelde valuta bereiken. Controleer voor uw veiligheid altijd rechtstreeks bij ons onze bankgegevens voordat u geld overmaakt; wij zullen nooit per e-mail bankgegevens wijzigen zonder afzonderlijke bevestiging.

Als u moet annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk weten. De annulering gaat in op de datum waarop wij uw schriftelijke kennisgeving ontvangen.

Annuleringskosten worden berekend volgens een staffel die afhangt van hoe kort voor de reisdatum u annuleert, zoals vermeld in uw offerte of boekingsbevestiging. Hoe dichter bij het vertrek, hoe hoger de kosten, omdat onze leveranciers hun eigen annuleringsvoorwaarden hanteren.

Sommige onderdelen — zoals bepaalde binnenlandse vluchten, vergunningen voor de Kilimanjaro, reeds betaalde parkgelden en sommige accommodaties in het hoogseizoen — worden na boeking mogelijk niet terugbetaald. Wij wijzen u hierop in uw offerte. Wij raden u dringend aan een reisverzekering af te sluiten die annulering dekt.

Als u uw reis na bevestiging wilt wijzigen, doen wij ons best om u te helpen. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot kosten van leveranciers en een prijsverschil.

Wijzigingen van namen, data of accommodatie kunnen door sommige leveranciers worden behandeld als annulering en nieuwe boeking. Wij laten u de kosten weten voordat wij een wijziging doorvoeren.

Soms moeten wij wijzigingen aanbrengen in uw reisschema, bijvoorbeeld als een lodge of luchtvaartmaatschappij haar dienstregeling wijzigt, of om veiligheidsredenen. Waar mogelijk bieden wij een alternatief van een vergelijkbare of hogere standaard aan.

Als wij uw reis moeten annuleren om redenen die binnen onze invloedssfeer liggen, bieden wij u een alternatieve reis aan of betalen wij het geld dat u ons hebt betaald volledig terug.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, vertragingen of annuleringen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer, zoals extreem weer, natuurrampen, epidemieën, oorlog, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, sluiting van luchthavens of vergelijkbare gebeurtenissen.

In zulke gevallen doen wij ons best om u te helpen, onder meer door alternatieven te regelen en te proberen bedragen van leveranciers terug te krijgen, maar wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die wij niet kunnen terugvorderen.

Gelden voor nationale parken, natuurgebieden, concessies en dergelijke, en overheidsbelastingen, worden door de autoriteiten vastgesteld en kunnen op korte termijn wijzigen, ook nadat uw boeking is bevestigd.

Als gelden, belastingen of overheidsheffingen na de bevestiging stijgen, kunnen wij genoodzaakt zijn het verschil door te berekenen. Wij lichten een dergelijke wijziging toe en verstrekken de details.

Een uitgebreide reisverzekering is een voorwaarde voor boeking. Deze moet medische kosten, noodevacuatie (inclusief evacuatie per vliegtuig), annulering en voortijdige terugkeer, en persoonlijke bezittingen dekken, en — voor de Kilimanjaro en andere trektochten — de maximale hoogte die u zult bereiken.

Zanzibar verplicht bezoekers momenteel daarnaast een specifieke reisverzekering voor inkomende reizigers op Zanzibar te hebben; wij bevestigen de meest actuele regels wanneer u boekt.

Het is uw verantwoordelijkheid om in het bezit te zijn van een geldig paspoort, het juiste visum en alle vereiste gezondheidsdocumenten (zoals een vaccinatiebewijs tegen gele koorts, indien van toepassing). Wij geven algemene richtlijnen, maar de vereisten kunnen wijzigen en hangen af van uw nationaliteit en reisgeschiedenis.

Win vóór vertrek medisch advies in, onder meer over malariapreventie en vaccinaties.

Informeer ons bij het boeken over elke medische aandoening, beperking of mobiliteitsbehoefte die gevolgen kan hebben voor uw reis, zodat wij u kunnen adviseren en de leveranciers kunnen informeren.

De Kilimanjaro en andere trektochten op grote hoogte zijn fysiek zwaar en brengen risico’s met zich mee, waaronder hoogteziekte. U moet in goede gezondheid verkeren en wordt geadviseerd vóór het boeken een arts te raadplegen. Gidsen kunnen van een trekker verlangen dat hij of zij afdaalt als zij dat noodzakelijk achten voor de veiligheid van de trekker; hun beslissing is definitief en er vindt geen terugbetaling plaats voor ongebruikte dagen.

Safari’s vinden plaats in wilde gebieden met mogelijk gevaarlijke dieren. U dient te allen tijde de instructies van uw gidsen, rangers en kamppersoneel op te volgen en de regels van de nationale parken en reservaten na te leven.

Wij, onze gidsen of onze leveranciers kunnen de deelname beëindigen van elke reiziger wiens gedrag hemzelf of anderen in gevaar brengt, of ernstige verstoring veroorzaakt, zonder terugbetaling.

Respecteer de lokale culturen en wetten, waaronder kledingvoorschriften, en vraag toestemming voordat u mensen fotografeert.

Wij selecteren zorgvuldig de lodges, kampen, luchtvaartmaatschappijen, vervoerders en andere leveranciers die de diensten in uw reis leveren. Deze leveranciers zijn zelfstandige ondernemingen en vallen onder hun eigen voorwaarden en onder de wet- en regelgeving van de plaatsen waar zij actief zijn.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, letsel, schade of vertraging veroorzaakt door handelen of nalaten van zelfstandige leveranciers, door u of uw reisgezelschap, of door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Als er tijdens uw reis iets niet in orde is, meld het dan meteen aan uw gids, de accommodatie of ons, zodat wij de kans hebben het recht te zetten terwijl u nog op reis bent.

Bent u daarna nog steeds ontevreden, schrijf ons dan binnen 30 dagen na het einde van uw reis; wij reageren zo spoedig mogelijk.

Op deze voorwaarden en op elke boeking bij TANZURI is het recht van de Verenigde Republiek Tanzania van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Tanzania.