Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos formulaires de demande, de préparation de voyage ou de contact, nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre pays de résidence, les détails de votre voyage (dates, nombre de voyageurs, centres d’intérêt et budget, par exemple) et votre message.

Si vous réservez un voyage, nous pouvons également avoir besoin des informations de passeport, des dates de naissance, d’informations alimentaires ou médicales utiles à votre voyage et des coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence. Nous ne collectons ces informations que lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation de votre voyage.

Comme la plupart des sites web, notre site peut également enregistrer des informations techniques de base, telles que le type de navigateur et les pages consultées, afin d’assurer sa sécurité et son bon fonctionnement.

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, établir des devis, effectuer et gérer vos réservations, communiquer avec vous avant et pendant votre voyage, et respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vous enverrons de messages marketing que si vous avez accepté de les recevoir, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement (par exemple lorsque vous nous envoyez une demande), lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous (comme la préparation et la réservation de votre voyage), lorsque nous sommes soumis à une obligation légale, ou lorsque nous avons un intérêt légitime à exploiter notre activité qui ne prévaut pas sur vos droits.

Nous ne partageons vos informations qu’avec les prestataires nécessaires à la réalisation de votre voyage (lodges, camps, compagnies aériennes, prestataires de transferts, guides et autorités des parcs, par exemple) et uniquement les informations dont ils ont besoin.

Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi ou les autorités publiques l’exigent. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Certains prestataires et fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des informations sont transférées à l’international, nous prenons des mesures raisonnables pour en assurer la protection.

Nous conservons les informations liées aux demandes aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, et les informations de réservation aussi longtemps que nécessaire pour réaliser votre voyage et satisfaire aux exigences légales, fiscales et comptables. Au-delà, nous les supprimons ou les anonymisons.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous nous efforçons de préserver la sécurité de vos informations.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de nous demander de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, de retirer votre consentement et de recevoir une copie de vos informations.

Nous traitons les informations personnelles conformément à la loi tanzanienne sur la protection des données personnelles de 2022 (Personal Data Protection Act, 2022). Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, vous disposez également de droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment celui d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour toute question concernant la présente politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées figurant sur notre page Contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière mise à jour.