Termini e Condizioni di Prenotazione

I preventivi sono elaborati sulla base delle informazioni che ci fornite e delle tariffe dei fornitori, della disponibilità, delle tasse dei parchi e dei tassi di cambio vigenti al momento della loro redazione.

Ogni preventivo indica il proprio periodo di validità. Sistemazioni, voli e attività non sono riservati finché la prenotazione non è confermata, e fino a quel momento la disponibilità può variare.

Per confermare la prenotazione richiediamo un acconto come indicato nel preventivo, unitamente ai nomi e ai dati del passaporto di tutti i viaggiatori, ove richiesti dai fornitori.

La prenotazione è confermata quando abbiamo ricevuto l’acconto ed emesso una conferma di prenotazione scritta. Da quel momento esiste un contratto tra voi e TANZURI alle presenti condizioni.

Il saldo del prezzo del viaggio deve essere versato entro la data indicata nel preventivo o nella conferma di prenotazione. Per le prenotazioni effettuate a ridosso della data di partenza, può essere richiesto il pagamento integrale al momento della prenotazione.

Se il saldo non viene ricevuto entro la data di scadenza, potremo considerare la prenotazione come annullata da parte vostra, e si applicheranno le penali di cancellazione indicate di seguito.

I pagamenti si effettuano tramite bonifico bancario o con altre modalità indicate nel preventivo o nella fattura. Le spese bancarie e le eventuali commissioni su carte o bonifici sono a carico di chi effettua il pagamento, salvo diversa indicazione.

Assicuratevi che i pagamenti ci pervengano per intero nella valuta indicata. Per la vostra sicurezza, verificate sempre le nostre coordinate bancarie direttamente con noi prima di inviare denaro; non modificheremo mai le coordinate bancarie via email senza una conferma separata.

Se dovete annullare il viaggio, comunicatecelo per iscritto il prima possibile. La cancellazione ha effetto dalla data in cui riceviamo la vostra comunicazione scritta.

Le penali di cancellazione si applicano secondo una scala basata sulla vicinanza della cancellazione alla data di partenza, come indicato nel preventivo o nella conferma di prenotazione. Più ci si avvicina alla partenza, più alta è la penale, perché i nostri fornitori applicano le proprie condizioni di cancellazione.

Alcune voci (come determinati voli interni, i permessi per il Kilimangiaro, le tasse dei parchi già pagate e alcune sistemazioni in alta stagione) possono non essere rimborsabili una volta prenotate. Ve le segnaleremo nel preventivo. Raccomandiamo vivamente un’assicurazione di viaggio che copra l’annullamento.

Se desiderate modificare il viaggio dopo la conferma, faremo del nostro meglio per aiutarvi. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e possono comportare costi da parte dei fornitori e una differenza di prezzo.

Alcuni fornitori possono considerare le modifiche a nomi, date o sistemazioni come una cancellazione seguita da una nuova prenotazione. Vi comunicheremo il costo prima di effettuare qualsiasi modifica.

Occasionalmente potremmo dover apportare modifiche al vostro itinerario, ad esempio se un lodge o una compagnia aerea cambia i propri orari, oppure per motivi di sicurezza. Ove possibile, vi offriremo un’alternativa di livello analogo o superiore.

Se dovessimo annullare il viaggio per motivi dipendenti dalla nostra volontà, vi offriremo un viaggio alternativo o il rimborso integrale delle somme che ci avete versato.

Non siamo responsabili di modifiche, ritardi o cancellazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, epidemie, guerre, disordini civili, provvedimenti governativi, chiusure di aeroporti o eventi analoghi.

In tali casi faremo del nostro meglio per aiutarvi, anche organizzando alternative e chiedendo rimborsi ai fornitori, ma non possiamo essere ritenuti responsabili dei costi che non siamo in grado di recuperare.

Le tasse dei parchi nazionali, delle aree di conservazione, delle concessioni e simili, nonché le imposte governative, sono stabilite dalle autorità e possono cambiare con scarso preavviso, anche dopo la conferma della prenotazione.

Se tasse, imposte od oneri governativi aumentano dopo la conferma, potremmo dover addebitare la differenza. Vi spiegheremo ogni eventuale variazione e ve ne forniremo i dettagli.

Un’assicurazione di viaggio completa è una condizione per la prenotazione. Deve coprire le spese mediche, l’evacuazione d’emergenza (compresa l’evacuazione aerea), l’annullamento e l’interruzione del viaggio e gli effetti personali e, per il Kilimangiaro e gli altri trekking, la quota massima che raggiungerete.

Inoltre, attualmente Zanzibar richiede ai visitatori un’assicurazione di viaggio d’ingresso specifica per Zanzibar; vi confermeremo le regole aggiornate al momento della prenotazione.

È vostra responsabilità essere in possesso di un passaporto valido, del visto corretto e di tutti i documenti sanitari richiesti (come il certificato di vaccinazione contro la febbre gialla, ove applicabile). Forniamo indicazioni generali, ma i requisiti possono cambiare e dipendono dalla vostra nazionalità e dai vostri viaggi precedenti.

Vi invitiamo a chiedere un parere medico prima della partenza, anche riguardo alla profilassi antimalarica e alle vaccinazioni.

Al momento della prenotazione, informateci di qualsiasi condizione medica, disabilità o esigenza di mobilità che possa influire sul viaggio, così da potervi consigliare e informare i fornitori.

Il Kilimangiaro e gli altri trekking d’alta quota sono fisicamente impegnativi e comportano rischi, tra cui il mal di montagna. Dovete essere in buona salute e vi consigliamo di consultare un medico prima di prenotare. Le guide possono chiedere a un escursionista di scendere se lo ritengono necessario per la sua sicurezza; la loro decisione è definitiva e non è previsto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.

I safari si svolgono in aree selvagge con animali potenzialmente pericolosi. Dovete seguire in ogni momento le istruzioni di guide, ranger e personale dei campi e rispettare i regolamenti dei parchi nazionali e delle riserve.

Noi, le nostre guide o i nostri fornitori possiamo interrompere, senza rimborso, la partecipazione di qualsiasi viaggiatore il cui comportamento metta a rischio sé stesso o altri, o causi gravi disagi.

Rispettate le culture e le leggi locali, compresi i codici di abbigliamento, e chiedete il permesso prima di fotografare le persone.

Selezioniamo con cura i lodge, i campi, le compagnie aeree, i fornitori di trasporto e gli altri fornitori che erogano i servizi del vostro viaggio. Questi fornitori sono imprese indipendenti e sono soggetti alle proprie condizioni e alle leggi e ai regolamenti dei luoghi in cui operano.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di perdite, lesioni, danni o ritardi causati da azioni od omissioni di fornitori indipendenti, da voi o dal vostro gruppo, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

Se durante il viaggio qualcosa non va, comunicatelo subito alla vostra guida, alla struttura o a noi, così da darci la possibilità di porvi rimedio mentre siete ancora in viaggio.

Se restate insoddisfatti, scriveteci entro 30 giorni dalla fine del viaggio e vi risponderemo il più rapidamente possibile.

Le presenti condizioni e qualsiasi prenotazione effettuata con TANZURI sono regolate dalle leggi della Repubblica Unita di Tanzania, e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali della Tanzania.